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不是我店铺的,怎么办?

时间:2025-03-31   分类:宁波北仑区律师
买家退错货需沟通解决。依据《消费者权益保护法》,消费者有权七日内无理由退货,但若非本店商品,店家有权拒绝接受。不及时处理可能导致店铺损失扩大,影响正常经营。
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常见处理方式为与买家沟通协商,要求退回正确商品。若沟通无果,可考虑通过平台介入或法律途径解决。选择方式时需考虑效率、成本及店铺声誉。
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买家退错货,先沟通。具体操作:1.联系买家说明情况,要求退回正确商品;2.若买家不配合,通过平台客服介入调解;3.调解无果,收集证据,考虑法律途径维权,如起诉或报警。

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